Ürünü kişiselleştirmek için bizimle Whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İhtiyacınıza uygun ölçü ve seçenekler hakkında size özel destek sağlıyoruz. Sipariş öncesi veya sonrası tüm sorularınız için ekibimiz memnuniyetle yardımcı olur.

• Sipariş teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde ürününüzü iade edebilir ve 15 iş günü içerisinde ödediğiniz tutarı iade alabilirsiniz.
• Sipariş teslim tarihi üzerinden 7 gün geçen siparişleriniz iade için kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünleriniz iade için kabul edilmemektedir.
• Renk değişimi yapılarak kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilememektedir.
• Üzerinde ziynet altın olan ürünler, piyasa fiyatlarının sürekli değişmesi sebebiyle borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalara göre belirlenen külçe altın, ziynet altın, gümüş vb. ürünler cayma hakkı kapsamında değildir ve iadesi kabul edilmemektedir.
• İade işlemlerinde ürün ile birlikte gelen özel kutu, fatura ve sertifikanın eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Eksik olması durumunda iade kabul edilmemektedir.
• Yüzük siparişlerinde kişiye özel ölçü yapıldığı için iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• Küpe, halhal, piercing ve ipli ürünlerde (deri altına veya ayağa temas eden) hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
• Konu hakkında detaylı bilgi için “Mesafeli Satış Sözleşmemizi” inceleyebilirsiniz.

• Siparişleriniz, ödeme onayını takiben [X] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiselleştirme gerektiren ürünlerde bu süre [Y] iş gününe kadar uzayabilir.
• Tüm gönderimleriniz [Kargo Şirketi Adı] güvencesiyle yapılmaktadır. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS yoluyla sizinle paylaşılacaktır.
• Türkiye'nin her yerine [Minimum Sepet Tutarı] ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit [Kargo Ücreti] tahsil edilir.
• Ürününüzü teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) fark etmeniz durumunda, kargo görevlisi yanında mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri kabul edilmemektedir.
• Mücbir sebepler (hava muhalefeti, doğal afetler vb.) veya kargo şirketinden kaynaklanan beklenmedik gecikmelerden dolayı teslimat süresinin aşılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
• Uluslararası gönderimler için teslimat süresi ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik göstermekte olup, detaylı bilgi için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
• Teslimat süreçleri ve detaylı hükümler, "Mesafeli Satış Sözleşmemizde" açıkça belirtilmiştir.